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学史力行办实事 服务升级践初心 天津图书馆深入开展“我为群众办实事” 实践活动
发布时间:2021-09-07

自党史学习教育开展以来,天津图书馆始终坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合,从读者实际需求出发,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,推出了系列便民惠民的实招硬招,不断优化读者服务品质成效,发挥了滋养民族心灵、培养文化自信的重要作用,践行了图书馆传承文明、服务社会的初心使命,用实际行动努力开创天津图书馆各项事业发展新局面。

上下联动、调研问需,紧贴实际制定“两个清单”

天津图书馆坚持把密切联系和服务读者作为“我为群众办实事”实践活动的根本抓手,通过“四个走遍”、便民服务平台、读者留言簿、部门座谈会等方式,了解读者所需所盼,认真总结反映集中、亟待破解的难点问题,汇总了21项重点任务,形成了读者诉求清单和重点民生项目清单。馆党委召开专题扩大会议,对21项重点任务进行了逐项研究,制定方法举措。馆党委委员、班子成员以上率下,主动认领重点任务,亲自抓动员、抓进度、抓协调,督促指导项目稳步推进、确保“我为群众办实事”实践活动取得实效。

深挖红色文献资源,打造市民党史学习教育阵地


为充分发挥公共图书馆社会教育职能,满足广大读者学习党史的实际需求,我馆精选近万册红色文献,分别在文化中心馆、复康路馆、海河园馆开辟了党史学习教育专题书刊借阅区。依托9个行业分馆和20个全市通借通还成员馆,举办了“阅百年历程 传精神力量”专题图书展,极大的满足了市民读者在党史学习教育期间,查阅党史材料、进行党史学习的需求。

举办“百年大党 思想常新”马克思主义经典名著名篇展、“牢记初心使命传承革命薪火”中国共产党在天津的革命斗争校园巡展、“童书经典中的党史”庆祝中国共产党成立100周年主题展,为广大读者系统的学习党史、从党史文献中汲取前进的力量提供了阵地平台,助力党史学习教育向基层延伸。

我馆深入挖掘馆藏资源,开展革命文献网上推介活动。精选出在抗日战争时期和解放战争时期,传播马克思列宁主义、宣传救国思想、记录中国共产党人用生命铸就不朽丰碑的珍贵文献史料12册(套),图文并茂地向读者介绍其刊发背景、主要内容和重要意义,力求充分展现革命文献的精神实质和时代价值,与广大读者一起重温历史、回顾来路,赓续红色基因,凝聚奋进力量。

公益文化活动丰富多彩,助力党史学习教育走向深入

 

践行社会教育职能,打造三个品牌。“海津讲坛”活动充分发挥学史力行、以文化人的重要作用,举办《学习习近平总书记关于中国共产党历史重要论述》《从红桥看共产党在天津的革命活动》等3场主题宣讲,将优质讲座资源送到市民身边。打造“音乐大讲堂”品牌活动,举办《指尖上的中国》《中国近代歌曲创作巡礼》等8场公益讲座,为全市广大音乐爱好者提供了学习交流的平台。“汽车图书馆”采取“走出去,送上门”的一站式服务形式,聚焦残障人士、城市农民工子弟等特殊群体开展送书上门服务28次,满足了各行各业不同人群的阅读需求。

面向青少年读者群体,开展五项主题活动。举办“童心向党 筑梦成长”重点节日系列活动9场,“学党史、读好书、习礼仪、树家风”校园公益行系列活动8场,“红色经典进基层 琅琅书声满津城”诵读志愿活动2场,“津彩游学季” 红色教育亲子实践系列活动3场,“小小传承人”文化传承系列活动2场,以“阅读+实践”的形式教育引导广大青少年深入了解党的百年历程,增强对中华民族传统文化的认同感,厚植爱党、爱国、爱社会主义的情感,让红色基因、革命薪火代代传承。

数字图书馆活动读者参与度高。数字图书馆云讲堂举办了“从党的历次代表大会纵览党史”“长征精神”等6场线上讲座,累计约有八千人次在线观看;开展了“书香感怀百年征途 阅读讴歌时代华章”4.23世界读书日党史类优秀书籍推介,“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史知识有奖竞答等8场线上活动,共有数万人次参与互动。线上平台因其打破了时间空间的限制,方便读者随时随地学习党史、丰富知识,深受读者欢迎。

深化服务举措,持续优化读者阅读体验

 

为进一步拓展服务领域,打造优质服务团队,满足读者的个性化借阅需求,我馆大力推进行业分馆建设,已建成市公安机动勤务中心、市民族文化宫等7家行业分馆,并结合实际需求,有针对性的配备了文化、历史、政治、社科、法律等方面的书籍。分馆建成后,我馆还将提供跟进式服务,定期更换图书,保证馆内文献种类多样、数量充足,满足各单位读者的阅读需要。

我馆以图书借阅部为试点,设立了青年文明服务岗,出台了《青年文明服务岗服务规范(暂行)》,对在岗人员着装仪态、语言行为做出了详细规定,重点强调了服务工作“六不讲”和落实“首问负责制”,努力打造一支高学历、高素质、有热情、有能力的青年团队。青年文明服务岗内还增加了电子显示屏,动态循环显示馆藏文献楼层分布图、新书推荐等实用信息,为读者提供更为专业、周到的服务。

积极推进图书采购“订单式”服务。在天津图书馆微信订阅号平台增设了“我要荐书”栏目,提高采购读者荐书比例并缩短了采购编目上架周期,让读者荐书更为便捷,借阅更加随心。为提高图书馆信息推送时效性,我馆于今年6月开发了“天津图书馆速报”微信订阅号,及时向读者推送馆情速递、活动预告、新书荐购、美文欣赏等资讯内容,优化了信息呈现方式,持续拉近图书馆与读者的距离,搭建了图书馆与读者的沟通桥梁。

改善环境、延伸服务,让图书馆成为真正的读者之家

 

服务提升永无止境。在改善阅览环境上,我馆向复康路馆中文图书借阅室调拨木质桌椅164把,用于更新原有老旧桌椅;将原本空间局促、报架拥挤、光线不足的复康路馆报刊借阅室整体搬迁至宽敞明亮、通风良好,面积约为670平方米阅览室内,切实提升了读者到馆阅读的舒适度和体验感。

在增添服务温度上,针对读者反映少儿阅览区环境嘈杂的现象,我馆采取向小读者发放问卷的形式,教育引导他们遵守图书馆行为规范,倡导安静阅读。少了生硬的管教、多了耐心的引导,少儿阅览区已然成为了小读者们暑期学习的理想圣地。此外我馆还在综合咨询台、图书借阅台口配备了轮椅、雨伞、老花镜、一次性纸杯、口罩、创可贴、笔和便签纸等物品供读者租用,从细节入手让服务更有温度。

在提供延伸服务上,针对读者希望图书馆提供午间餐饮服务的需求,我馆经过反复论证,采用服务外包的形式在文化中心馆区和复康路馆区开设了读者餐厅,为读者提供午餐服务。自6月份读者餐厅对外开放以来,因其营养可口的饭菜、细致周到的服务和平民的价格,收获到广大读者的一致好评。

截止到目前,在天津图书馆“我为群众办实事”21项重点任务中,已有10项任务圆满完成、11项任务取得了阶段性成效。下一步,我馆将持续发力,以读者实际需求作为改进工作的出发点和落脚点,不断深化“我为群众办实事”实践活动成效,学史力行、以行践知,推动天津图书馆各项事业发展再上新台阶,为构建书香天津、推动全民阅读做出更多更大的贡献!