• 图片新闻
  • 天图简讯
  • 业界动态
  • 公告栏
  • 媒体报道
  • 活动预告
  • 在线视频

您当前所在的位置是:首页>>新闻资讯>>媒体报道

2分钟搜书 半分钟借书
发布时间:2011-10-21

扫描证件、输入密码、扫描图书。现在只需要简单的三个步骤,你就可以从天图带走需要的外借图书。2012年到来之前,天图将全部启用自助借还书系统。如果你还没有迎接自助时代带来的新冲击,那么你就真的OUT了!

1

韩阿姨的“少数派”报告

上周末,57岁的韩兴华女士骑车来到天津图书馆。为了照顾怀孕生产的女儿,她已经有一年多时间没有来过图书馆了。在一楼大厅,她看到对三楼中文新书外借室的介绍,就饶有兴致地准备去找几本健康类、早教类书籍。然而走进中文新书外借室,她就被面前几台机器“吓”了一跳:“我这个年龄的人,其实很‘害怕’现在的机器设备,用银行自助提款机的时候紧张得都快心脏病发作了,总觉得机器会吞卡。”在工作人员的指导下,韩兴华很快完成了自助借阅的步骤。然而她仍然是一头雾水,反复询问以后再来还有没有工作人员指导。“(这种借阅形式)是挺快的,可是我什么都没记住,下次怎么办啊?”

在中文新书外借室的自助借还机前排队的,大都是跃跃欲试的年轻读者。韩兴华仿佛只是忧心忡忡的少数。然而记者从天图了解到,率先启用自助借还书系统数月来,中文新书外借室的中老年读者人数正在快速增长。今年年底以前,整个天津图书馆将全部启用自助借还书系统,读者将彻底告别人工服务时代。

2

图书馆试用“自助餐”

“这是天津首次采用RFID自助借还书系统,目前也只有天图中文新书外借室开放自助借阅。通过自助借还书机,读者可以自行完成借书和还书的操作。整个过程简单、人性、智能、透明。”中文新书外借室的刘主任介绍说,目前在全国只有国家图书馆和深圳、杭州、上海等城市的图书馆采用了自助借还书系统。天津图书馆目前已确定海河教育园区分馆、文化中心馆三馆并存的制度,中文新书外借室试运行的自助借还书系统也将在未来全面普及。“刚刚开展自助借阅时,中文新书外借室的读者并不多,我们的藏书量和一楼也无法相比,提供的只有2010年后的新书。但是最近几个周末,来体验自助借阅的读者越来越多,休息日的读者大概会达到900人左右。”

记者在三台自助借还书机前都看到了排队的现象,每台借书机旁都有工作人员随时为读者提供指导。在读者来往最频繁的30分钟之内,一共有148位读者办理了自助借阅手续,平均每人的图书“自助餐”所耗时间约30秒。

3

两分钟锁定图书位

记者同样排队使用自助借还书机完成了一次借阅,发现整个操作步骤并不复杂:一、将借书证放在红外线感应区扫描,二、输入证件背面上的密码,三、将图书放在红外线感应区扫描。完成后,自助借还机会吐出凭据,写明日期、时间、读者姓名、还书日期、借书清单等。在红外线感应区,读者可以叠放多本图书,机器可以一次性扫描成功,智能化程度超出想象。

虽然整个流程省时省力,但是记者发现几乎大部分读者都并不熟悉自助系统,仍然需要在工作人员指导下完成借阅。一些中老年人在自助借还书机前耗费的时间甚至超过了一楼人工借阅。自助借阅为读者节省最多的时间,在于选书和找书上。以往读者借阅图书,只能大抵了解到书籍所在区域,然后逐个书架、逐本书浏览搜索。而在自助系统中每一本书的编码都是独一无二的,读者可以通过电脑搜索,找到这本书的层位和架位,从查询到找到一本图书的过程甚至不超过两分钟。

“在一些已经运用自助借还系统的图书馆,人工服务始终作为辅助手段出现,工作人员会帮助一些不适应或者遇到问题的读者。将来全馆自助借阅后,一楼会有十几台自助借还机,读者仍然可以找到工作人员进行咨询。几年之后,我们安排在自助借阅书机周围的工作人员数量也会适当降低。”在谈及中老年读者对新系统的适应周期时,刘主任表示,人工咨询服务也将长期和自助借阅系统共存。

LINK

“自助”之外当助人

去看看团购网上什么卖得最火,恐怕非自助餐莫属;国际国内旅行安排,“自助游”仍然是诸多家庭首选;银行有自助存取机、通信营业厅有自助业务办理机、就连政府办事机构都有了自助排号机……这是一个人人“自助”的时代。自己动手,丰衣足食。

然而总有一些事情仍是“自助”无法达成的。最近流行当“都市农民”,阳台上种的青菜不够吃,还可以去郊区租一块地,供自家吃菜。假期年节还可以带上家人朋友一起去菜园“体验”耕种的快乐,留下一组组劳动照发上微博,美其名曰“自食其力”。盘中餐,皆辛苦。都市人只需买单,自有村民帮忙照顾菜园,所谓“自助”不如称作“互助”更为适宜。

就算是那些看似自助能够搞定的,真的就只依靠一己之力吗?在自助接还书系统中,还书的时间最短,程序最快捷。当图书被扔进回收箱,就会有工作人员接连不断地用推车推走,将每一本图书放回原来的位置。他们不仅要检查图书完好程度,以最快的速度让图书回归原位,还要在经过每一排书架时搜索被读者丢错位置的图书,即时加以更正。看似简单易行的“自助”背后,却是很多人共同努力的结果。

爱“自助”带来的便捷和快乐,不妨怀着一颗感恩之心。当你在自助售票机前遇到茫然无措的外乡人,请不要趁机“越位操作”转身走人,不妨耐心指点,帮助他们熟悉使用方法;当老人在自助柜员机前向你求助,请不要摆摆手直接认定是遇到骗子,不妨请来工作人员,代为操作……自助,可以节省时间;助人,可以收获快乐。用节省下来的时间收获快乐,难道不是我们的初衷吗?
                                                                                                           (新闻来源:《今晚经济周报》2011年10月21日第4版)