据报道，截至目前，英国伯明翰图书馆已经接待了超过300万名参观者。2013年9月，这个耗资1.89亿英镑的欧洲最大公共图书馆正式向公众开放。为吸引民众走进图书馆，这里不仅开设了瑜伽课、编织兴趣组，还提供学习服务，包括文学、算术和计算机技能的专家辅导，甚至试行了微笑工坊教人们如何微笑。

伯明翰图书馆是英国众多公共图书馆的一个缩影。在英国，图书馆是为公众提供文化服务的重要抓手，其特色服务项目非常丰富，有些甚至令人意想不到。如电话号码服务、居民名册服务、当地事件记录、旅游信息服务、当地政府的工作和政策法规文件服务、剧团和合唱队的布景服务、专利资料保藏服务、地图服务等。英国的公共图书馆如同一个社区信息集散中心，在这里能感受到整个社区脉搏的跳动。

2013年，英国图书馆馆长协会发布了关于公共图书馆基本服务领域的报告，提出未来公共图书馆将聚焦四个领域：健康、阅读、信息和数字。健康服务，包含为社区居民提供非诊所型社区空间，即给予居民向医疗专家咨询的机会，以及获取健康资源的便利；阅读服务，仍为公共图书馆的常规业务，旨在提高居民的阅读率和文化素养；信息服务，包括为居民提供上网便利，使得他们能获取求职、卫生及财经信息；数字服务，强调图书馆应提供免费上网以及各种联网的服务。

值得注意的是，英国很多公共图书馆单独开设儿童图书室。儿童图书室提供电脑，专供儿童上网。图书馆按年龄区别设置读书区域，大书架上陈列少儿读物、有声读物和卡通录像带等，矮书架上的书以学龄前儿童看的图画书为主。图书馆剧场、毛绒玩具等对孩子们具有很大的吸引力。

英国图书馆服务的到位程度也常常引来称赞。以借书为例，如果读者想借的书暂时没有，图书馆工作人员会联系其他图书馆将书籍借调过来，然后电话通知读者取书。如果本地图书馆和其他地区的图书馆都找不到读者想借的书，那也不要紧工作人员会向英国不列颠图书馆寻求帮助。该图书馆是英国的国家图书馆，也是世界上最大的学术图书馆之一，拥有超过1.5亿件馆藏。

可以说，在英国，公共图书馆已经不是传统意义上的图书馆，而更像是一个当地居民的文化娱乐中心。读者不仅可以借阅书籍，还可以看电影、听音乐、参加很多为读者设立的节目和课程，而这一切全部免费，不设任何门槛。尽管网络技术发展迅速，人们越来越依赖搜索引擎寻找知识的答案，但英国公共图书馆已经成功地超越让读者查阅文献、索取知识的功能，朝着传播知识、交流思想和放松身心的方向发展，甚至成为公共讨论的催化剂，成为人们终生学习的最佳场所。

新闻来源：淮水安澜论坛   2018年05月04日