在山东临沂市中心，两本巨书造型的图书馆建筑格外引人注目。炎炎夏日，走进充盈着浓浓书香的图书馆，处处能感受到井然的秩序和高效的服务。近年来，临沂市图书馆按照构建现代公共文化服务体系的总体要求，不断优化资源配置，丰富文化活动，推进服务高效化、精准化，探索出了一条体制创新、管理精细、效能提升的公共文化服务新路径。

全面推动内部管理科学化

暑期里，临沂市图书馆二楼的少儿馆是最繁忙的书库，一批批小读者通过自助查询机、自助借还书机快捷完成借还程序，馆内工作人员则用移动盘点机快速、精准地整理上架还回的图书。带着小孙女来借书的七旬老人刘兆军，一边熟练地操作手机进行图书检索，一边对记者说：“你看，打开手机‘临沂市图书馆’微信公众号，点击‘读者服务’，在‘图书查询’输入书名，就能显示我要的书所在架位号，太方便了。”

这些高效服务得益于一套精细化的内部管理体系。据临沂市图书馆馆长助理、信息中心主任王东介绍，该馆建立了基础业务管理内部控制体系，制定严格的图书管理规章制度，按照责任制分工，馆内每位班子成员分有责任书库、责任书架，全馆20多名干部职工每人都有责任书架，并且每月对责任书架系统记录数据与馆藏实物进行随机抽查，馆藏图书状态与系统记录数据不对应的，对相关责任人扣分。

一本厚厚的《临沂市图书馆管理制度手册》记录着精细化管理的全部内容。记者翻阅发现，从各部门主要职责到各项业务工作管理细则，从业务考核标准到各项会议学习制度……细化到49项的管理制度涉及图书馆党建学习、业务流程、后勤管理等方方面面。“人民日益增长的美好生活需要对公共文化服务机构的治理能力提出了更高要求。”临沂市图书馆馆长刘景东说，为推动整体服务效能的提升，馆内每月对各业务窗口进行考核评议，相关部室根据自身业务开展情况编制借阅报告、业务分析报告、数字阅读报告等，提报馆长办公会讨论，各业务报告相互关联、相互验证。

打造“党建引领书香沂蒙”品牌

科学化、规范化、精细化的管理，推进了临沂市图书馆服务效能的转变提升，而以党建为引领、推进党建与业务工作深度融合的工作思路，则进一步激发了全馆干事创业的热情。

沂蒙精神文献资料室、党建走廊、党风廉政图书专架……走进临沂市图书馆，一处处主题突出、特色鲜明的党建活动阵地成为馆内一道别样风景。临沂市图书馆党支部书记诸葛祥途告诉记者，近年来，馆党支部坚持“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，以开展党员考核、党建微课堂、青年党员读书会等活动为载体，创建了“党建引领书香沂蒙”品牌，打造高质量党建阵地。此外，馆党支部还定期开展“争创党员先锋”活动和流动红旗评选，有效促进了党建工作落地生根。

党建与业务融合推动了各项工作的优质高效完成。2018年，临沂市图书馆入馆读者140余万人次，平均每天接待读者逾4300人次。在临沂市文化和旅游局基层党建工作考核中，临沂市图书馆多次名列前茅，多次被授予“党建工作先进单位”称号，并被临沂市直机关工委授予“十佳党建工作示范点”称号，被中共临沂市委授予“临沂市先进基层党组织”称号。

精准化对接提升服务效能

“我和孩子几乎每个周末都‘泡’在图书馆里，孩子可以看书或参与国学诵读、古筝、射艺、绘画等公益文化体验活动，大人可以听听‘市民大讲堂’，还可以免费学油画，听养生、育儿、书画等公益课程。”7月28日，在临沂市图书馆尼山书院，正陪孩子体验传统射艺的市民刘丽萍高兴地说。

如何让公共文化服务离群众近一点，再近一点？刘景东说，公共文化服务正处于从“有没有”“缺不缺”向“好不好”“精不精”转变的关键时期，基层公共文化服务效能够不够高，关键看供求对接是否精准。近年来，临沂市图书馆坚持目标导向、问题导向、需求导向，有力推进了精心化、精准化服务。

“我们每个业务部室根据自身业务开展情况，每月对读者进行问卷调研，结合热点需求整理上架图书。目标精准了，服务效能也提升了。”临沂市图书馆馆员陈国敬拿着一摞今年6月各部室的分析报表，向记者介绍。

书法图书馆、兵学文献资料室、伟人文献资料馆……近年来，临沂市图书馆充分利用现有场馆资源建设了一批主题鲜明、具有地方文化特色的专题展馆，“尼山书院”“国学大课堂”围绕国学普及、经典诵读、礼乐教化等开展文化服务活动，已成为该馆的重要文化品牌。据统计，自2011年开馆以来，临沂市图书馆开展阅读推广、讲座培训等公益文化活动超过4000场次，参与读者50余万人次。

新闻来源：《中国文化报》   2019年08月06日