在2021年美国图书馆读者证注册月（Library Card Sign-up Month）庆祝活动之际，美国公共图书馆协会 (Public Library Association，PLA)发布《2020年美国公共图书馆技术调查》报告（2020 Public Library Technology Survey），详细介绍了图书馆如何在新冠肺炎疫情防控之下进一步扩大其技术服务和资源。该报告呈现出一幅有关于图书馆作为数字公平中心如何发挥作用的画面。

数据显示，超过一半的公共图书馆报告称，他们提供可供读者在馆外使用的资源流通方面的技术（例如，无线热点、笔记本电脑和平板电脑）。在过去12个月中，超过一半的公共图书馆提供了流式公共活动（例如，讲故事时间和作者活动），以及各种数字内容、数字资源和数字化培训。公共Wi-Fi无处不在，许多公共图书馆一直开着或扩展其Wi-Fi信号来提供24/7上网服务，以便用户可在馆内馆外上网。

美国公共图书馆协会主席梅兰妮·哈金斯（Melanie Huggins）表示，“图书馆工作人员让我们社区中各个年龄段的每个人，包括学生、求职者和数百万仍然缺乏宽带接入和技能的美国人，都能熟练掌握并应用技术。《2020年美国公共图书馆技术调查》报告详细说明了我们国家的公共图书馆如何成为可以弥合数字鸿沟、促进终身学习以及促进经济复苏的关键性基础设施的。”

美国公共图书馆协会，隶属于美国图书馆协会的一个分会，2020年底与美国研究所（American Institutes for Research）合作开展了一项在全美范围内具有代表性的调查，主要调查研究公共图书馆的用户资源、技术基础设施、数字素养项目、技术人员配备和经费情况。

超过63%的公共图书馆提供网上求职和就业资源服务。通过为工作培训、视频会议资源以及线上线下公用工作空间配置增强现实场景，图书馆推进了社区的经济复苏，并使用户能够随着劳动力市场的调整而找到新的工作和职业。

电子书和电子有声读物在公共图书馆技术支持服务中处于支配地位。超过93%的美国公共图书馆提供需求量很大的数字馆藏。图书馆电子书供应商Overdrive最新报告称，2020年电子书付款订单前所未有地增长了33%。

使用手机上网的学生和家庭向图书馆寻求帮助。对此，超过一半的美国公共图书馆通过易于操作的、创新的图书馆移动应用程序提供便于用户获取的图书馆资料、家庭作业帮助和其他服务。近三分之二的公共图书馆现在也提供无线打印服务。

在图书馆维持和扩展技术服务的同时，该报告也揭示出一些令人担忧的领域。调查数据显示了城市公共图书馆、郊区公共图书馆和城镇/农村公共图书馆在可用的通用技术资源和人员配备方面的差距。例如，40.4%的城镇/农村公共图书馆升级了带宽，而城市图书馆的这一比例为 51.4%。此外，超过65%的城市公共图书馆表示他们有全职的图书馆IT人员，但只有32%的郊区公共图书馆和11%的城镇/农村公共图书馆表示他们有全职的图书馆IT人员。

哈金斯表示，“为我们的社区和图书馆投资负担得起的高速互联网对于建立包容性的数字未来是至关重要的。美国国会已经认识到图书馆在新冠纾困救助和复苏立法中不可或缺的作用，并且在讨论如何重建我们国家的基础设施时表示必须继续这样做。”

除了宽带接入方面，图书馆还在推进数字素养方面发挥着重要作用：

• 超过88%的公共图书馆提供正式或非正式的数字素养项目。

• 超过三分之一(36.7%) 的公共图书馆拥有专门的数字素养和技术项目以及培训专员。

• 超过五分之一的公共图书馆提供与编码/计算机编程、机器人技术和 3D 打印相关的课程或非正式帮助。

虽然3D打印机（20% 的公共图书馆提供）、虚拟现实耳机（13%的公共图书馆提供）和交互式电子白板（7%的公共图书馆提供）都是“新人”，但图书馆也是为数不多的公共场所之一：可以随时使用许多人仍然需要的旧技术（例如复印机、打印机和传真机）。

美国公共图书馆协会《2020年美国公共图书馆技术调查》报告（2020 Public Library Technology Survey）见：http://www.chinalibs.net/ArticleInfo.aspx?id=500884

（新闻来源：e线图情   2021年09月08日）