作为谷歌（Google）的研究部主任，诺维格（Peter Norvig）总是站在管理世界信息的最前沿。他完全胜任这一工作，并经常把许多时光都用来思考计算机的智能，以及如何更为有效地把它实现。诺维格作为一个计算机人工智能专家，曾在大学里讲过学，在美国企业界和美国国家航空航天局从事过研究工作，还与他人合作撰写了颇具影响力的教科书《人工智能：一种现代方法》（AI: A ModernApproach）。

　　诺维格于2001年加入谷歌，并担任搜索质量部门的主任;4年后，他担任了现职。在这一职业生涯中，他对约100位计算机科学家的项目进行了研究和开发。这些项目真可谓是五花八门。比如，医疗记录管理和机器翻译等。正是谷歌服务器中所容纳的这无数个搜索网站，为这些科学家们提供了一个试验的平台。诺维格认为，谷歌的体制就是要如何保证这些研究人员不离开本公司。他说：“他们对公司的忠诚主要体现在他们正在开发的产品项目上。”当诺维格来到芒廷维尤时，网络搜索只是提供一些与某个问题相关的网页。但随着网络的发展，人们对快速浏览信息的需求也随之加大。最近，就网络搜索行业的未来发展，诺维格接受了《科技商机》信息技术编辑格雷尼（Kate Greene）的采访。

　　谷歌有许多创新产品，但10年来，搜索网站并没有发生本质上的变化。这是为什么?

　　诺维格：我们偶然发现了人们通常都会喜欢的东西，但我们并不是最先做这事情的人。回到Excite网站和其以前的一些搜索引擎，你会看到一个信息框，那里就列出了10个结果，每个结果都附了一些简单的信息，我们只是继续跟随这个方法。

　　有什么改变吗?

　　诺维格：规模上的改变。谷歌包含的信息也许是过去的1000倍以上。过去，它只是网页，而现在，它包含了视频、图片、博客以及各种新闻媒介。另外，网络的直观性也有所改变。起初，我们每个月将索引升级一次。当时，我们只是把它看成是一个图书馆的图书目录，一个可以长期使用的东西;而如今，我们则认为它是最新的媒体。当人们搜索最新新闻时，总是希望在几分钟内就能读到，而不是几天、几周，甚至是几个月后。

　　你认为，谷歌网络搜索的准确性是相当高的。你是怎么知道的?你将怎样才能做得更好?

　　诺维格：我们采用了许多方法进行测试。大致说来，我们一直在追踪用户的点击记录。如果他们只点击了排列在第一位的搜寻结果便已完成搜寻，这表明他们得其所愿;如果他们一页一页不停地翻找，并重组问题词，我们就会知道，其结果并不是他们想要的。同时我们还采用了另一种方法，比如随意选择一些特定的问题词，而后请人对我们的结果进行评价。他们是我们聘请的顾问，我们教他们如何识别垃圾邮件和一些次等的网址，然后再把他们的评价记录下来，并进行追踪调研，以使这些评价成为一种黄金标准。当然，人是最重要的因素，我们希望能够做得更多。此外，我们还邀请一些用户参观我们的实验室，而我们的技术人员也去进行家访，观察用户的搜索过程。所有这些都能让我们更深入地了解用户遇到的问题。

　　美国ASK和Powerset等公司都坚信，未来将采用“自然语言”的搜索，即让用户使用真正有用的句子而不是比较模糊的关键词。那么，就“自然语言”而言，谷歌都做了些什么?

　　诺维格：我们认为，“自然语言”重要的是如何把词汇联系到用户正在寻找的概念上。但在我们看来，输入一个问题而不是关键词并不是一个大的进步。比如，输入“法国的首都是什么”，其结果肯定不如输入“法国的首都”好。理解词汇如何组合在一起，这才是重要的。比如，“New York”（纽约）不等同于“York”，但“Vegas”就是“Las Vegas”（拉斯维加斯）;“Jersey”可能是“New Jersey”（新泽西），但也可能不是。这些才是我们正在关注的“自然语言”。我们寻求的是词和短语，而不是句子。我们认为，重要的是要得到正确的结果，而不是要改变它的界面。

　　针对个体用户，谷歌搜索的个性化特点到底有多少?

　　诺维格：我们正在不同程度地做着这样的工作。比如说新闻的个性化，由于新闻的数量有限，我们可以向用户推荐新闻报道。与一些大的网络数据库相比，我们所做的这些可能要容易一些。我们会追踪你留意哪些新闻，并把它与其他用户进行比较，这样做很见成效。把个性化应用到整个网络是比较困难的，但我们可以从简单的地方开始做起。

　　你怎样看待未来两年到5年内谷歌搜索的发展前景?

　　诺维格：不久的将来，你会看到各种不同的集成内容。我们正在开发语音识别技术，以及手机上的各种界面，以配合手机较小的屏幕和使用不便的键盘。这将成为今后谷歌搜索的发展主流，同时，你也会看到谷歌搜索研究和开发的各种特性。过去，我们常常问用户需要的是网络搜索、图像搜索还是视频搜索;而如今，这些问题已经不是问题，因为我们向用户提供的是有意义的结果。