大学图书馆之美，不仅在于建筑、环境，更在于理念的创新以及得到师生高度认同的服务。正如美国堪萨斯大学东亚图书馆馆长卢国邦先生曾说的那样：“图书馆业，是梦的事业。”
　　为了适应现代大学图书馆的职能要求和发展趋势，上海交通大学(简称：上海交大)图书馆创造性地推出了“IC2”创新服务模式。

　　以环境凸显文化底蕴与育人功效

　　IC2创新服务模式致力于改善和优化图书馆的空间环境和物理设施，使图书馆成为读者学习交流、合作研讨、科研创新、社会交往的首选场所和极富吸引力的所在。在IC2创新服务模式各项内容的实施中，图书馆空间发挥了积极的作用。

　　采用大开间、大开放的设计理念

　　图书馆采用大开间、大开放的通透格局，9个全开放式阅览室以学科划分，与学科相关的图书、期刊、工具书、计算机设施、咨询服务等都按照学科集中，实现了书刊合一、借阅合一、人在书中、书在人旁，提供“藏、查、借、阅、参”五位一体的一站式高效服务。图书馆配备了智能化楼宇管理系统，实行一门式管理，所有区间都实现了无线网覆盖。在主体服务区域，引进了先进的自助设备，为读者提供自助借还书、打印、扫描、复印等服务。图书馆还配置了大量的投影仪、打印机、复印机、计算机、移动式桌椅等设备，方便师生使用。

　　设置功能丰富、支持创新的多元服务区

　　图书馆为满足师生学习、科研、休闲娱乐等多元化需求，设置了功能丰富、支持创新的多元服务区，包括阅览区、展览区、多媒体制作及播放区、互动研讨区、音乐素养厅、教学培训教室、会议室、外语自主学习中心、咖啡区、便利超市等，具备了学习、科研、社交休闲等多项功能，将知识性、创新性和休闲性融为一体，让读者到图书馆有所取、有所得、有所乐。

　　图书馆一楼的中庭服务大厅气势恢宏，通透明亮，整体造型极具现代感，流线型的总服务台优雅呈放，展示区的书香弥漫四方。大厅里集成了多个功能区，包括总服务台、展示区、打印复印区、咖啡吧、小超市等。大厅里的展示区是上海交大师生最爱驻足的地方，也是展示自我创意的舞台。这里既有各类主题书展，如上海交大院士学术著作展、“阅读，让校园更美丽”主题书展等；也有学生的集体布展，如“立”——建筑系学生优秀作业展等。这些展览为师生们打造了一场场文化和视觉享受的“盛宴”，凸显了图书馆作为校园文化中心和知识传承中心的职能。

　　强化支持学术交流和创新的场所建设

　　为了方便师生进行学术交流和研讨，支持科研创新和交叉研究，图书馆主馆特别设计了20多个各具特色的研讨室。研讨室是最凸显“创新社区”理念的地方，每个研讨室都提供环形会桌、网络和投影设备，方便群体交流和思维激荡。

　　图书馆还设有设施齐全、先进的多功能报告厅，长期为阅读沙龙、艺术沙龙、音乐欣赏和影片展播提供场地，并定期推出“思源讲坛”，延请校内外名家名师，解读经典、传播艺术，以求开拓思维、提升素养。这些活动寓教于乐，使学生们在视听享受的同时，其人文和艺术修养也在潜移默化中得到提升。

　　此外，外语自主学习中心提供了在线多媒体语言学习平台，为读者营造主动、交互的外语学习环境；多媒体欣赏室收藏了丰富多彩的国内外影音资料，为读者提供了良好的欣赏和语言学习环境；多媒体试验区、多媒体制作室、多媒体演播室也即将陆续投入使用。

　　通过上述举措，上海交通大学图书馆已日趋成为炫动多元、功能丰富、设施先进的现代大学图书馆，成为师生所倚重的学习交流中心与创新支撑平台。

       以服务支撑学术创新与文化拓展

　　上海交通大学图书馆牢牢树立以“服务”为本的办馆思想，提出了“资料随手可得；信息共享空间；咨询无处不在；馆员走进学科；技术支撑服务；科研推进发展”的服务理念，为读者提供“一流服务、主动服务、智能服务、一站式服务、自助式服务；个性化服务、人性化服务”。

　　IC²创新支持计划

　　上海交通大学图书馆基于IC²模式支撑学术创新的重要实践载体是“IC²创新支持计划”，其总体目标是“启迪创新、提升素质、鼓励参与、促进交流”。 从2008年9月起至今，图书馆与相关院系联手，在院系建立学科服务基地，共同策划并推出了三期不同主题的IC2创新支持计划活动，以“走进院系基地、融入科研团队、嵌入研究过程”的形式，通过实施不同主题、适应不同读者社群的系列创新支持计划，引发读者更多的自发需求和主动参与，为团队学习、项目研讨、学术交流、创新成长提供定点、持续、深入的精细化服务。读者不只是被动的服务接受者，也成为各类学术主题服务、信息内容加工、创新互动环境的设计者和参与者。

　　2008年11月，图书馆以机械动力与工程学院为示范基地，启动了第1期“IC²创新支持计划”，推出了主题为“提升信息素养，助力精英成长”的系列活动。活动分为3个板块：1.核心板块：面向研究生及以上科研群体，推出与学科紧密结合的信息素养精品课程；2.精品板块：面向专家、教授、博导，邀请院系名家，进行专业图书推荐导读；3.特色板块：面向所有学习科研创新群体，在图书馆举办学术交流沙龙。第1期“IC²创新支持计划”尝试通过“创立基地”赢得院系顶层支持和全面响应，将图书馆的学科服务模式与创新支持理念直接推送给读者，使院系师生更为真切地感受到图书馆为之量身设计的个性化服务，因此受到了机械动力与工程学院的师生的热烈欢迎。

　　2009年3月，图书馆启动了第2期IC²创新支持计划。第2期活动以“拓展创新基地，嵌入学研过程”为核心主题，在全校范围内依托理、工、生、医农、人文等不同类型的学院，由图书馆学科服务团队和学院联合策划和组织，建立起15个“IC²创新支持计划”学科服务基地。并针对不同类型院系师生的个性化需求，通过核心板块、精品板块、特色板块、探索板块、创意板块，推出各具特色、丰富多样的服务项目，从不同角度支撑教学科研与创新。第2期IC²创新支持计划活动形式更为丰富灵活，各个院系基地师生积极参与互动，推出了许多展现学生创意和智慧的特色活动，例如学生作品展览、薪火相传Living Library经验交流等特色活动。

　　为了深化服务，进一步联系和融入教师及科研团队，2009年10月，图书馆推出了第3期IC2创新支持计划，以“融入学科团队，助推教学科研”为核心主题，通过遍访学院教授，广设信息专员，深入基地团队，提升信息素养，详细了解各院系教师和科研团队教学及科研方面的需求，培养院系科研团队信息专员，构建学科服务立体化联络网络。

　　推出IC²创新支持计划后，在短短两个学期的时间里，打造了图书馆IC²服务品牌，在全校师生中有了较高的知晓度，使学科服务顺利地渗透到院系和读者。同时，IC²创新支持计划充分利用图书馆空间优势和人气凝聚力，为学生提供创意展示和交流的平台，增进了图书馆和师生之间的联系和情感，使图书馆成为名副其实的信息共享空间和创新社区。

　　IC²人文拓展计划

　　为营造浓郁的校园文化氛围，提升上海交大师生的人文素养，2009年3月，图书馆以“点亮阅读、启迪人文、弘扬文化”为主题，全面推出了促进校园文化建设的IC²人文拓展计划。IC²人文拓展计划是基于信息空享空间、指向校园文化创新社区而提出的服务计划。通过新型图书馆文化平台的搭建(包括文化展示区、群组交互空间、多媒体空间)，发挥图书馆在文化传承、人文积淀、校园人气集聚地等方面的优势，开展丰富多彩的文化实践活动，打造校园文化社区中心、沙龙中心，以提升校园人文素养，推动文化的积累、交流、传承、弘扬与创新。

　　IC²人文拓展计划主要由3个大型校园文化活动构成：

　　1.以“阅读，让校园更美丽”为主题，开展主题书展、书评竞赛、阅读沙龙等活动；

　　2.推出“思源讲坛”经典文化艺术系列讲座；

　　3.评选“交大人影响书目”。

　　在取得了初步成效后，IC²人文拓展计划的发展重点将聚焦在：提升馆员的文化学术实力；整合多方文化建设力量；建立虚拟文化社区；推出与文化导引相关的通识课程；建立灵活的文化、学术联动机制。

　　“万卷古今消永日，一窗昏晓送流年”的传统图书馆已经渐行渐远，IC²创新服务模式正是上海交通大学图书馆适应新型读者需求和当前背景环境的积极举措。IC²所传递的理念将推进和深化图书馆服务工作，彰显图书馆之重要性与美好，充分发挥图书馆作为知识加工中心、学术交流中心、创新成长中心的多元化职能，使图书馆成为大学极具吸引力和影响力的学术创新枢纽与文化创意的乐园。