智能问答服务是图书馆长期开展的服务项目之一，早在2022年天津图书馆就已在网站推出了智能问答导航服务。近年来，随着大语言模型应用的成熟，越来越多的图书馆尝试将原有的智能问答服务升级，使用AI将图书馆的资源汇集、整理，向读者提供信息咨询与检索服务。2024年11月起，典藏咨询部联合天图文化发展有限公司初步形成了“文创IP形象+AI智能问答”的建设方案。经过为期2个月的搭建，现已完成IP形象的动态调试，构建了天津图书馆AI馆员智能问答系统的雏形。

为更好地完成天津图书馆AI馆员问答平台的部署和应用，提升图书馆服务效能，2025年3月5日上午，典藏咨询部在文化中心馆区四楼会议室举办“AI馆员问答平台”专题培训会，各部门骨干员工参与培训。会上，部门负责同志对天津图书馆AI馆员智能问答系统的建设背景与建设现状做了简要报告。项目负责人员演示了天津图书馆AI馆员智能问答系统的使用方法，并就AI馆员问答平台的文库信息处理和测试情况向各部门员工代表进行了讲解，邀请大家参与到后续的文库信息调整以及平台测试工作中来，争取早日将平台上线。培训结束后，与会人员围绕平台操作细节展开热烈讨论与交流，大家就实际工作中可能遇到的问题，如复杂咨询的引导、个性化服务场景设置进行深入探讨。

此次培训是天津图书馆推进智慧化图书馆建设的重要举措。未来，随着 AI 馆员平台的应用，天津图书馆将在服务模式创新上迈出坚实步伐，为广大读者打造更加便捷、多元的知识服务空间，助力天津公共文化事业高质量发展。

文案：典藏咨询部 李小北
图片：典藏咨询部 元玉环
编辑：宣传策划小组 张鑫