近日，天津图书馆图书借阅部收到一面来自读者的感谢锦旗，读者对该部门青年骨干馆员的热情服务和专业帮助表达了诚挚的谢意。这面写有“贴心关怀舒读者烦心愁绪，爱心服务解读者燃眉之急”的锦旗不仅是对图书借阅部青年骨干馆员专业服务与热忱态度的高度认可，更折射出我馆在践行“读者至上”服务理念、深化阅读服务生态建设过程中取得的积极成效。

据悉，此次收到的锦旗来自一位进行国家项目研究的高校工作者。该读者在借阅过程中由于不熟悉借阅流程而遇到困难，当班馆员张皓晨发现后，主动上前耐心询问并给出多个解决方案，协助读者在一周后顺利完成全部所需资料的借阅。事后，这位读者特意送来了一面锦旗，对图书借阅部的细致服务和亲切态度表示高度赞赏。  

得知部门收到锦旗后，当日当班馆员张皓晨表示：“我深刻意识到，锦旗承载着读者深厚的情谊，也对我们工作提出了更高的期望，未来我们会进一步贯彻‘以人为本，读者至上’的读者服务理念，以高质量的读者服务助力充分发挥图书馆的文化服务效能，满足广大读者的信息需求，努力做到纾民之所困、解民之所需、应民之所盼，让图书馆成为更多人获取知识、感受温暖的港湾。”  

事实上，这并非图书借阅部第一次收到读者的锦旗或感谢信。近年来，该部门凭借高效的管理、贴心的服务多次获得读者表扬，内容涵盖图书推荐、借阅咨询、特殊群体服务等多个方面。这些感谢信既是对部门工作的鼓励，更是对全馆服务体系与人文关怀氛围的认可，彰显了图书馆作为公共文化服务阵地，在搭建与读者情感联结、传递文化温度方面的重要价值。

未来，我们将以此为激励，持续优化服务细节、提升服务品质，让每一份服务都成为连接读者与知识的暖心纽带，力求为读者提供更加便捷、温馨的阅读体验。  

图文：图书借阅部

编辑：宣传策划小组 宋丙秀