“快闪”行动提供有趣的营销方式

经过阳光海岸图书馆精心组织，“快闪”行动分别在6次重大活动中开展。为了契合不同的环境，每一次“快闪”行动都有专门的口号，如：

“图书馆让我的生活丰富多彩”

（Libraries Color My Life）

“图书馆使我容光焕发”

（Libraries Light Me Up）

“真正的澳大利亚式阅读”

（Real Aussies Read）

“《威利在哪里？》——在图书馆里”

（Where's Wally ——at the Library）

“阅读——精神食粮”

（Reading ——Food for the Mind）

“跑步去阅读”

（Run to Reading）

阳光海岸是一座国际度假城市，位于澳大利亚昆士兰州中南部。该州每年平均日照时间多达300天，有“阳光之州”的美称。为了区域综合发展，昆士兰州政府2008年将阳光海岸一带的数个郡整合，成立阳光海岸区政府。

阳光海岸区政府社区服务主任科拉莉·尼科尔斯表示，阳光海岸图书馆之所以能获得2016年IFLA－BibLibre国际图书馆营销奖三等奖，在于6次图书馆“快闪”行动提供了有趣的营销方式，令新读者眼前为之一亮。

“‘营销奖’旨在激励那些具有创新理念并大力开展注重实效的营销项目或活动的图书馆,促进全球图书馆事业和信息服务行业的发展。”尼科尔斯女士指出，“阳光海岸图书馆的‘快闪’营销活动意在使图书馆与社区40~55岁的居民建立更加紧密的联系,让他们知道可以在一天的任何时段免费进入不同的在线电子图书馆网站，获取信息和资源。

“快闪”行动选择了居民普遍关心的主题，如读书、健康和生活等，交流互动的对象是传统图书馆环境外的人们。6次活动的预算虽然不是很宽裕，但充满令人感兴趣甚至惊喜的元素。经过精心策划，创意服饰、标志性语言和关键信息都能和每次行动巧妙匹配。

以“图书馆让我的生活丰富多彩”这次“快闪”行动为例，为了突出主题，采用了将跑步和色彩聚合在一起的“缤纷色彩跑”（The Swisse Color Run）形式。与传统的跑步竞速相比，它更强调参与、娱乐和色彩。无论跑的速度快慢，只要穿上全白T恤，享受一路上被各种色彩颜料泼洒的感觉，就能一起高兴地high起来。

在每一次“快闪”行动中，热情的团队都会带上相机，尽可能把精彩的瞬间留在镜头里。活动取得了巨大的成功，仅在Facebook就上传照片近12000张, 产生了巨大的轰动效应。“快闪”行动堪称最聪明的营销活动，为改变民众对图书馆的传统印象创造了机会，认识到图书馆能为他们提供的东西比原来想象的多得多。

树立图书馆服务品牌对其发展至关重要

在市场竞争日益激烈的今天，图书馆不可避免地进入整个知识经济的竞争潮流之中。正因为如此，品牌营销战略越来越受到图书馆界的重视，未来品牌战略将成为图书馆竞争战略的主旋律，其中选择有效的营销方法显得尤为关键。社会化媒体的出现为图书馆服务品牌建设提供了新的机会，能否充分利用其传播速度快、互动性强、参与人数多、传播内容多媒体化、投入低的特点进行图书馆资源与服务的营销，在新一代读者中树立起图书馆服务的品牌，对图书馆未来的发展至关重要。

现在一些在社会化媒体营销方面走在世界前列的图书馆，像此次获奖的加拿大温哥华公共图书馆、中国厦门大学图书馆和澳大利亚阳光海岸图书馆等，利用社会化媒体作为机构交流与社区建设的工具，通过多种形式的工具发布与图书馆馆藏及服务相关的信息，取得很好的效果。除了由图书馆负责运营管理的官方品牌媒体外，图书馆还支持每一位员工创建自己的专业社会化媒体渠道，在网络上进行沟通交流。

这些图书馆利用图书馆的推特（Twitter）官方账号，发布与图书馆馆藏及活动相关的消息。通过在脸谱网（Facebook）上传照片、视频以及资源链接的形式，向读者告知图书馆的重要事件、活动和新书信息等。用视频网站（YouTube）分享在图书馆举办的多个活动，通过播客（Podcast）发布由图书馆组织的各种主题演讲或者报告。还用博客（Blog）介绍图书馆收集、出版、数字化、保存文献和网络存储项目等多方面的进展情况。在网络相簿（Flickr）上发布图书馆藏书上的图片，这些馆藏都是版权被放弃、已过期或者是图书馆拥有版权的作品。

新闻来源：《图书馆报》  2016年12月21日