今年是深入实施“十四五”战略规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键节点，也是南京图书馆服务江苏省“两会”第十三年。为高质量做好“两会”服务工作，南京图书馆创新性提出“数字南图”“两会”服务“0.9循环—没有最好，只有更好”的理念，利用本馆丰富的馆藏书刊、电子图书、数据库等资源，提供“三精”暖心服务50小时，发放400张数字资源阅读卡，助力代表、委员精准高效履职，将“数字南图”这个最大变量转化为“两会”服务的“最大增量”。

一、精心谋划，“品牌定位”敦促工作守正提质

将“0.9循环”的理念体现在精心谋划上。江苏省“两会”是全省人民政治生活中的一件大事，南京图书馆党委深入贯彻党的十九届六中全会精神，高度重视，精心谋划，成立参考咨询高素质研究团队，抽调并培训14名业务骨干，要求大家提高站位，将“两会”服务作为开展党史学习教育“我为群众办实事”新实践。南京图书馆各有关部门通力合作，全力以赴，本着精益求精、高度负责的态度，把筹备和服务工作的每一个步骤，每一个环节都按要求做细、做到位，确保高效、优质的服务，变“等代表上门”为“送服务上门”，变“一馆服务”为“百馆服务”的新举措。“百馆荐书 全省共读”项目就是在电子书刊借阅机上“扫码即读”，全省117家公共图书馆联合推荐的电子图书近400种，以满足代表、委员的文献信息需求为出发点和落脚点，建立完善为“两会”服务的长效保障机制，建成便捷、共享、规范的一体化服务体系，打造数字南京图书馆为“两会”召开贡献力量的品牌。

二、精细管理，“联动融合”服务模式周密便捷

将“0.9循环”的理念体现在精细管理上。服务模式创新是南京图书馆“两会”服务精细化管理的新举措，也是实现图书馆功能的途径和桥梁，更是“两会”服务体系建设的重要内容。今年南京图书馆在原来服务内容和形式的基础上，提高工作的针对性、前瞻性和专业性，创新“馆内馆外联动” “线上线下融合”“个性和共性结合”等新模式，为代表、委员提供菜单式信息服务。“馆内馆外联动”是在主驻地配备电子书刊借阅机和“两会”专题资料取阅区，在馆内设立“两会”远程信息服务小组；“线上线下融合”是咨询手段以人员咨询和现代信息技术相融合的形式；“个性和共性结合”尽力满足代表和委员的共性和个性化需求，高质量的信息个性化服务屡屡收到代表委员的好评。我们精细管理的过程就是持续改进、标准提高的过程，彰显了“两会”信息服务没有最好只有更好的理念。

三、精准供给，“全面覆盖”多元需求一站直达

将“0.9循环”的理念体现在精准供给上。为了更高质量助力代表、委员履职，就要实现满足他们真实需求的精准供给。首先，南京图书馆提供《决策参考》《两会参阅》和“两会”舆情日报等“两会”专题资料。为更好地适应疫情常态化的“两会”服务要求，除提供传统纸质资料外，在“代表履职”APP平台和电子书刊借阅机均提供资料的电子版供阅览；其次，南京图书馆组建了个性化定制远程服务小组，代表、委员可通过电话联系“两会”远程信息服务小组，免费办理读者借阅证，查询借阅馆藏中外文献，查询利用馆藏数据库，搜集与议案、提案相关的信息，解决电子书刊借阅机使用等其他问题；最后，南京图书馆围绕省人大常委会议题，从政策解读、专家视点、各地实践角度搜集相关内容，编辑《审议参阅》，每期字数在15万至16万。

(新闻来源: 南京图书馆网站 2022年01月20日)