山西省图书馆视障公共文化服务自2005年正式启动，多年来陆续开展为视障读者送书上门、“我是你的眼——阅享人生”助盲阅读服务、无障碍电影口述、盲人读者健步行、盲人综艺秀、盲人数字阅读推广工程等，形成了“我是你的眼”系列视障服务品牌，先后荣获五星级文化助盲志愿服务团队、全国盲人阅读推广优秀单位等称号。

精准服务，让视障读者能“读”书、有书“读”

目前，山西省图书馆视障阅览室馆藏盲文图书5000余册，大字本图书200册，明盲对照儿童读物200册，智能听书机1400台，有声读物800余部，无障碍电影700余部。为了更好地为全省视障读者服务，2020年10月，山西省图书馆开通智能听书机邮寄业务，简化办理流程，解决视障读者来馆不便的问题。大同市视障读者从西宝是首个邮寄服务的受惠者，他“写”了一封字数不多的感谢信，感谢山西省图书馆让他在家不孤单。

通过逐步完善基础设施和强化软硬件配套，山西省图书馆实现了无障碍服务的大跨度迈进。“十三五”期间，山西省图书馆注册视障读者1070人，借还盲文书3000余册，下载有声资源约1TB，阅览室接待视障读者1500余人，接待电话咨询5000余人次，无障碍电影展播240期，服务覆盖视障人士1.2万人次。

线下服务，打通社交“最后一公里”通道

2021年3月，山西省图书馆联合山西省人大机关学雷锋志愿服务队启动了“我是你的眼”学雷锋视障服务送书上门志愿服务系列活动，坚持探索志愿者网格服务模式，尝试按照就近原则，便捷、快速为视障读者提供多元化服务。

视障读者渴望走出家门、拥抱大自然，更渴望与老友新朋进行面对面交流。2016年起，山西省图书馆多次举办可触摸文物体验展、盲人健步行、盲人综艺秀、无障碍电影口述、盲人数字阅读推广工程、读者征文颁奖座谈会、盲人读者朗读会等线下活动，还先后组织视障读者走进太原古县城、山西国民师范旧址革命活动纪念馆、晋祠公园等景区开展游读活动，帮助他们快乐“看”世界。活动中，视障读者热情高涨，每个台阶、每处景点，志愿者和工作人员都会耐心提示和讲解。

从一次次日常服务到一场场大型活动，山西省图书馆通过线下活动，联合志愿者团队和社会力量，实现了与视障读者的心灵交流，用文化关怀打通了视障读者融入社会的“最后一公里”通道。

线上服务，让爱随时绽放

为了将无障碍阅读服务常态化、日常化，2016年起，山西省图书馆面向视障群体创新新媒体服务形式，成立“山西省图书馆视障读者交流”微信群，推出“我是你的眼——阅享人生”等读书栏目、“不负韶华，你我同行——节日诵读”等节日诵读栏目以及“讲述·看见”志愿者微口述系列活动。这些活动由年轻馆员和志愿者为视障读者传播好声音、传递正能量，共计推出1000余期，收听者达1.8万余人次。

新冠肺炎疫情期间，山西省图书馆坚持线上服务不停歇，将“用爱心点亮你的世界”无障碍电影口述活动转为线上展播活动，还启动了“空中课堂暖人心，云端服务促提升”“漫谈文学艺术”等线上课堂。

（新闻来源: 文旅中国 2022年07月04日）