“新居民兄弟，春运高峰又将来临，您还在为返乡车票发愁吗？嘉兴图书馆公共电子阅览室提供千兆网络设备，还有热忱的工作人员，将为您全程辅导，帮助您及时购买到一张火车票！”这是@嘉兴市图书馆日前发布的一条新浪微博，吸引了很多热心网民的转发。昨天，记者在市图书馆看到，许多新居民来这里寻求帮助。据了解，每天上午10时和下午3时这两个时间段，市图书馆都会提供这样的帮助。

　　昨天上午10时，记者来到市图书馆，一跨进二楼公共电子阅览室，看到一台台电脑前都坐满了人，据了解，他们几乎都是购买返乡火车票的新居民。

　　“千兆网络就是快！”订到票后的张云和胡美丹夫妇喜上眉梢，逢人便说图书馆帮了他们大忙。但是因为网络购票人多，并不是所有人都像张云和胡美丹夫妇那样幸运。“我今天已经是第三次来买票了，抢票真是不容易啊。”电脑前，新居民顾女士耐心地等待着，还不时张望旁边的姐妹是否预订成功。

　　“不管是什么票，反正能买到就行，至少能回家过年了。”家住贵州的王先生成功买到一张硬卧火车票。新居民刘先生说：“对于网上买票我什么也不懂，都是工作人员帮我注册，帮我弄邮箱，真是辛苦他们了！”

　　记者看到，图书馆工作人员忙碌的身影，穿梭在各个新居民之间。“每逢佳节倍思亲！能为新居民回家过春节提供力所能及的帮助，我们也很高兴。”一名工作人员表示。

　　“首先要确保自己已经在12306注册；其次要清楚自己所买车票的车次；第三要尽量选择大站作为起点站，比如杭州、上海，这样的大站车次较多，选择也多。总之就是一句话：要把准备工作都做好。”为了增加网络订票成功的几率，图书馆工作人员蔡先生给新居民提出建议。

　　市图书馆负责人表示，市图书馆总馆及南湖区分馆、秀洲区分馆、大桥分馆、洪合分馆、凤桥分馆、余新分馆、七星分馆、新丰分馆、王店分馆、新塍分馆、王江泾分馆及油车港分馆都提供这项服务，新居民可以就近选择。为了此次行动，市图书馆特意从其他部门调来了不少精通电脑的工作人员帮忙，以便让新居民在第一时间购买到返乡车票，“最重要的是，我们还要手把手教会他们上网买票，这样他们今后购票就会方便许多。”

　　“比起在嘈杂拥挤的火车站内排队购票，这里又干净，又暖和，又方便！”来自安徽的新居民小张开心地告诉记者。