1月24日上午，在乌鲁木齐市做管理工作的张超在新疆维吾尔自治区图书馆通过网络购买到一张火车票，这是他第二次来购票了，经过第一次的学习，这次他如愿以偿买到了火车票。

　　从1月8日起，已有150多人到新疆维吾尔自治区图书馆和乌市图书馆进行了网购火车票，500余人参加了自治区图书馆网购火车票培训。自治区图书馆参考咨询部主任闫永胜说，网购火车票知识的普及比提供网络购票服务更重要，可以快速提高资源利用率。

　　自治区、乌鲁木齐市两级图书馆的电子阅览室分别有125台和96台电脑，免费提供上网服务，两家图书馆都设立了“网购火车票上网专区”。

　　1月份，两家图书馆开展了4次网购火车票集中培训，自治区图书馆培训186人，乌市图书馆培训310多人，哈密、吐鲁番、塔城等5个地区图书馆派专人到自治区图书馆参加了培训，回去后又在当地开展有关培训。

　　记者在自治区图书馆看到，今年该图书馆专门制作了《“温暖春运小票大爱”网络购票知识技能培训服务手册》免费向公众发放。

　　这个小手册里有图书馆春运购票培训活动介绍、火车票购票攻略、网购火车票流程文字说明配网页截图、网购火车票时段提示、乌市18个火车票代售点地址等内容。

　　闫永胜说：“我们从早上7点到晚上23点安排工作人员值班提供网购火车票服务，这个时段与网上售票时间同步，这个服务一直会坚持到春节过完。有时来网购火车票的人没有邮箱，没开通网银，我们的工作人员就想办法帮助其购票。”

　　沙湾县图书馆馆长孔祥萍介绍说，近一个月，有人去图书馆咨询如何进行网上购票，他们就随时培训，她和同事早早就做好了提供网购火车票服务的各项准备。

　　一张火车票决定着回家的路，也牵动着远方的亲情。

　　记者从乌鲁木齐火车站了解到，2013年春运期间，为了满足旅客的出行需求，该站已将互联网、电话订票预售期延长至20天，车站窗口预售期延长至18天。同时开放应急窗口和自助售票厅，安排大量志愿者进行咨询和引导服务。