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立足一线岗位 践行党员使命 ——天津图书馆古籍文献部党支部“我为群众办实事”之读者服务实践
发布时间:2021-09-13

自党史学习教育开展以来,天津图书馆古籍文献部党支部扎实开展“我为群众办实事”实践活动,把学习党史同关照现实、推动读者服务结合起来,大力弘扬党的优良传统,强化为民情怀,立足一线岗位,用心服务读者,主动帮助读者解决问题,受到了读者好评。

主动服务,做读者的贴心人。古籍文献部承担着两个阅览室管理,影印古籍、近代文献和地方文献的服务工作。多年来,同志们认真负责做好读者接待,急读者之所急,满足读者之所需,赢得了良好的口碑。年近九旬的崔老师是近代暨地方文献阅览室的一位老读者,二十多年来笔耕不辍撰写《张伯苓教育文集》,到我馆查阅过大量的资料,阅览室的同志们面对崔老师始终百问不厌,热心协助。近期,崔老师来馆,提出再次查阅参考文献进行校对。正值三伏酷暑,看到厚厚的文稿上密密麻麻的待核实标注和老人额头上的汗水,同志们主动提出帮助崔老师校对文献。省去了每日奔波,崔老师激动地说:“这些年没少给图书馆添麻烦,谢谢你们啦!”

为读者解难题,为岗位添光彩。同志们按照崔老师文稿上待校对标注逐一查找,逐项核实。由于这本文集的创作时间跨越20年,有多篇参考文章的出处、日期信息不准,给查找工作增加了难度。比如一篇由张伯苓撰写的《今后我国之体育》文章,就是在经历了近代报刊数据库检索、体育类文献检索、影印版文献目录查询后,才在一套馆藏体育丛书的序言中找到。查找过程虽然辛苦,但功夫不负有心人,历时一个月同志们终于完成了所有文献的查找校对工作。8月11日,崔老师发来了《张伯苓教育文集》的后记,其中写道“感谢天津图书馆古籍文献部的帮助,感谢地方文献阅览室的老师亲帮校稿!”

敬业守初心,实干显担当。做好阅览服务,不仅是图书馆一线工作人员的职责,更是我们为群众办实事的服务阵地。鉴于特殊的文献属性,古籍文献部的读者多是高校教师、硕博士以及文史研究人员,这也对一线服务人员的工作能力提出了更高要求。在提供参考咨询的互动中,同志们和读者建立了亦师亦友的关系。尤其疫情期间,阅览室不开放,一线同志们经常通过微信、邮箱、电话等方式为读者服务,帮助查检史料;对于我馆没有收藏的资料,也尽可能利用自身专业知识,通过各种方式帮助其寻找线索、提供资料收藏单位等信息,尽可能满足大家对文献的需求。

作为一线服务人员,“为群众办实事”是踏下心来专心实干的奉献,是耐住寂寞履职尽责的担当。崔老师仅是我们众多读者中的一位,在我们的阅览室里,这样的故事数不胜数。今后,天津图书馆古籍文献部党支部将以此次党史学习教育为契机,立足岗位践行初心使命,继承和发扬支部优秀传统,全心全意为读者提供更加专业、优质的服务!