合肥市图书馆专家和志愿者代表近日齐聚一堂，座谈心得体会，对今后合图完善志愿者的招募、管理、活动参与等方面提出建议和意见。

早在2005年，为了进一步拓展合图的公益性文化服务功能，吸引社会力量共同推进合图读者服务工作的深入开展，合图就引入志愿者模式，经过多年的引导和管理，塑造了一支可以应对短期化、事件化、日常化、常态化读者服务的志愿者队伍，并形成了“志愿者给力”“图书馆得力”的双赢态势。目前，合图的志愿者队伍主要分为三个方面：一是与合肥本市的中学、大专院校建立长期的联系与合作关系，引入青年志愿者特别是大学生志愿者作为主力，协助馆员整理、上架书刊，管理阅览室，帮助读者查找书刊、解答咨询，维持馆内文明秩序，并参与部分读者活动，时间一般安排在人流量较大的周末、寒暑假及其他节假日、活动日。比如，与安徽大学图书馆志愿者团队达成合作，定期共同推出“引导小读者阅读”活动，与小读者们一对一在阅览室挑选合适的书籍一起阅读，再根据自己的知识储备为孩子们拓展知识面，深受孩子们的欢迎。二是邀请热心于公益文化事业的专家志愿者做客市民喜闻乐见的专题讲座，比如合图推出的“名师公益课堂”，就有安居苑小学的彭玉兵老师、淮三小校长张宁等人的身影。三是招募读者积极分子作为补充，吸引经常来馆看书学习、自愿利用闲暇时间帮助合图开展服务工作的热心读者，在学生志愿者考试学习期间提供读者服务。如在“夕阳红公益培训”开展期间，多名志愿者协助馆员解答老年学员的各种咨询和问题。

合图志愿者队伍的蓬勃发展与该市社会文化事业的蓬勃发展是分不开的。一方面，随着合肥市“大湖名城，创新高地”建设的强势推进，合图有限的人力已成为制约图书馆接待能力、服务质量、服务范围的瓶颈，而来自志愿者队伍的有益贡献，可以有效缓解合图人力资源紧张的难题；另一方面，“大湖名城，阅读合肥”系列活动上频频出现的志愿者身影得到了市民们的广泛认同，越来越多的普通大众也开始关注并希望参与到合图的读者服务活动中去。

合图的志愿者工作在社会上已经产生一系列连锁性反应，带来多方共赢的社会效益。志愿者不仅在一定程度上补充了合图的人力资源，也能受益于合图给自身发展带来的帮助，同时广大市民也接受到了更为丰富的个性化、人性化读者服务。更为重要的是，合图的志愿者服务也正在为社会传递爱心、传播文明。合图今后将进一步充分利用QQ平台向社会公开招募志愿者，积极引导志愿者参与图书馆的公益性文化活动。

新闻来源:《图书馆报》 2015年02月09日