在过去的十多年间，美国蒙大拿州的贝尔格莱德逐步发展，从一个小型的农业城镇演变为该州博兹曼市郊区拥有12700人的多元化社区。同时，当地的图书馆——贝尔格莱德社区图书馆的服务得到重新设计，积极满足人们不断变化的需求。图书馆不仅得到了本地居民的支持，同时与该镇之外的力量形成了合作关系，并且获得了蒙大拿州的支持。该图书馆的发展历程表明通过项目运作，运用创新理念，小型图书馆可以更好地为社区服务。由于贝尔格莱德社区图书馆的作为和成就，它获得了美国《图书馆杂志》举办、比尔·盖茨基金会赞助的2015年最佳小型图书馆奖。年度最佳小型图书馆奖项由《图书馆杂志》和比尔盖茨基金会于2005年创办，用于鼓励服务人口少于2.5万人的图书馆。获奖图书馆将获得2万美元的奖励及参加美国公共图书馆协会年会的资金赞助。    

延伸活动

《图书馆杂志》2014年年度图书馆埃德蒙顿图书馆的馆长库克认为，利用技术开展各项活动，建立移动网站，与社区建立活跃的合作关系是贝尔格莱德社区图书馆取得成功的原因。这家图书馆在员工、社会合作等方面进行了创新，深刻领悟时代的变化。此外，图书馆还积极开展各种尝试性活动。

贝尔格莱德社区图书馆从VISTA（Volunteers  in  Service  to  America，美国志愿者服务组织）那里得到了志愿者的协助。VISTA有6名志愿者为图书馆服务，此外还有社区志愿者、合作者，为图书馆设计安排多种多样的活动。一个例子是“成长中的故事”活动，这项活动原本在马里兰地区开展。这一活动以志愿者为主要力量，他们每个月到地区的日托中心为孩子们讲故事，与护士们交流经验。去年，共有500名远离图书馆的孩子参加了这项活动。博兹曼地区社区联盟将在2015年给这项活动提供更多的日托中心和设施。此外，贝尔格莱德社区图书馆还吸引了蒙大拿州其他地区的图书馆员参加进来，在邻近城市开展类似的活动。

可以说，这些活动的积极影响是显而易见的。在过去5年间，贝尔格莱德社区图书馆的活动参加人数增加了127%，持卡读者数量也从2000年的 1778人增加到了现在的6900人。    

加强技术应用

贝尔格莱德社区图书馆同样关注技术浪潮。为此，图书馆对社区居民的偏好和习惯进行了评估，制订长期的技术发展计划。受限于网速，很多居民都通过移动设备上网，因此图书馆建立了手机网站。该网站适用于各种触摸屏设备，可以在其他图书馆使用。每月该移动网站的访问数量平均为4436人次。

当然，图书馆还会继续提供台式机服务。馆长培根认为，对于公共科技而言，最大的障碍是知识鸿沟，而不是缺乏硬件设备。为此，贝尔格莱德社区图书馆开展了青少年和老年人共同参加的技术培训活动。在活动中，青少年指导老年人下载电子书，使用平板电脑和其他技术。这一活动让青少年和老年人两个群体建立了沟通的桥梁。

通过这一活动，贝尔格莱德社区图书馆意识到很多人需要更加深入的帮助。因此，图书馆开展了一对一的辅导服务。这项活动对所有社区成员免费开放，读者还可以预约馆员获取基础或者进一步的服务。当然读者也可以获得专门的定制服务，例如最近馆员就帮助一位帕金森病人设置平板电脑以满足他的需求。

贝尔格莱德社区图书馆对新兴技术也很熟悉，为孩子们提供各种实践经验。去年，贝尔格莱德社区图书馆成为该州举办创客 kit（活动由州图书馆主办）的首个图书馆。图书馆同时还有 3D打印工坊等各种新技术应用的空间，都由战略合作伙伴免费提供。    

以蒙大拿州为舞台

 蒙大拿州立图书馆馆长詹妮认为贝尔格莱德社区图书馆是小型公共图书馆的闪耀典型，每天努力奋斗，为本社区、本地区和所在的州提供服务。从州一级图书馆的层面来看，贝尔格莱德社区图书馆是全州项目的支持者，也是小型图书馆的参谋。她认为应当重视贝尔格莱德社区图书馆在蒙大拿共享书目和全州性的文献传递工程中的作用。蒙大拿共享书目由92个地区的167家图书馆共同使用。贝尔格莱德社区图书馆网站率先采用这一项目，并且相当成功。蒙大拿州立大学图书馆开始的时候比较审慎，由于贝尔格莱德社区图书馆的成功案例，蒙大图书馆正式参加了共享书目项目。如果没有贝尔格莱德社区图书馆的率先尝试并且愿意承担风险，整个项目或许很难前进发展。

贝尔格莱德社区图书馆是共享书目“Bridger Net”的活跃成员，持续加入各种共享小组，为本社区提供尽可能多的资源。贝尔格莱德社区图书馆馆长培根在蒙大拿共享书目和“Bridger Net”中花费了大量时间和精力。她很清楚资源共享和特定标准化的稳定传递系统会给图书馆用户带来巨大利益。培根还鼓励同事和员工参与到这些项目中来，为蒙大拿州提供更优质的图书馆服务。

在其他许多方面，贝尔格莱德社区图书馆也从更加广泛地角度关注服务。馆长培根是蒙大拿共享书目工程在蒙大拿州图书馆网络咨询委员会的代表。这个委员会代表了全州各类型图书馆的利益，在技术、资源等方面保证地区之间的平衡，参与政府的资源采购过程，评估各种图书馆项目，辅助制订发展计划，为州图书馆馆长和理事会提供建议。培根的努力最终让读者受益。在美国的小型图书馆之中，贝尔格莱德社区图书馆的预算很少，但是它能够创新利用蒙大拿州的资金形成巨大的影响力。   

“五饼二鱼”图书馆

贝尔格莱德社区图书馆经费并不算多。 2009年通过的一项政令使图书馆得到了永久的税收支持，人均每年支持 25.73美元，为此图书馆每年能够得到326723美元的经费。这些经费中22000美元用于购买馆藏资料。去年，图书馆共为12700名居民流通了90548册次图书资料。这些居民中有1588人每周都会造访图书馆，图书馆每周开放6天44个小时，每周还会有1024名读者访问图书馆网站。

“人们觉得我们做的事情不可思议，因为我们总共才有6名员工。实际上，我们管自己的图书馆叫‘五饼二鱼’图书馆，觉得这和圣经的故事很相似（圣经中，耶稣以五饼二鱼让5000人饱餐一顿）。”贝尔格莱德社区图书馆的馆长培根说道，“我们的人手并不够，我们开放的时间也不充分，我们也没有足够的技术经费。回顾每年的情况，我们都会说，我们怎么做到了这些。因为我们有整个社区的热情支持，这就是我们为之奋斗的原因。”

贝尔格莱德社区图书馆的具体做法是通过大量的捐赠和合作伙伴充实图书馆的资源、承担服务的花费。在筹集经费方面，图书馆一直非常积极。预算额度并不能让图书馆顺利地完成雄心勃勃的目标。现在，图书馆90%的新增馆藏都是通过捐赠经费购买的。这些手段与培根馆长的经历有着密切的联系。培根在明尼苏达州的罗克福德管理过大河流域图书馆系统（共35个分馆）16年之久。她还在明尼苏达州和地区的学校委员会工作过很长时间。这些工作经历让她对预算编制过程非常清楚。

2011年，贝尔格莱德社区图书馆被命名为蒙大拿州图书馆协会的年度图书馆。在2014年，该馆获评蒙大拿州最佳图书馆服务奖。培根认为，贝尔格莱德社区图书馆之所以蓬勃发展是因为它无愧于自己的名字——贝尔格莱德社区图书馆。图书馆的成功归功于信任图书馆的人们。他们为图书馆提供时间，提供技术，提供才能。培根说：“很讽刺的是，我更加留心于关注与维护和建立各种关系。我们很缺人手，但是我不得不做这些事情。不过，我们图书馆依旧很出色。”

社区支持与参与，以员工为中心，努力工作，专业知识，这些因素包含在具有本地意识和全州意识、像乐队指挥一般的馆长培根的领导之下，使得贝尔格莱德社区图书馆成为美国小型图书馆的典范。

新闻来源：《图书馆报 》 2015年03月06日