在美国的哈特福德图书馆，社区居民不仅来这里借书阅读，图书馆还致力于和社区建立更紧密的联系，让图书馆成为社区的一部分，成为连接社区居民的桥梁。图书馆采取积极的措施，打造和谐安宁的居住地，并且积极建立居民和警察之间的良好关系。

美国图书馆协会（ALA）自2014年4月启动了“图书馆改变社区”项目，包括哈特福德馆在内的10家图书馆加入。这个项目得到哈伍德公益基金的支持，主要目的是让图书馆学习并了解如何融入所在社区，帮助社区解决面临的问题，成为社区的一部分。

哈特福德图书馆负责这个项目的理查德·弗里德尔认为，通过相关举措，图书馆更加了解到社区居民的需求和问题，对于如何以自己的力量把社区建设得更好也有了清楚的认知。“图书馆具备很丰富的资源，不仅是图书，还有其他。居民信任我们，他们觉得来图书馆参与这个项目是一件让人舒服的事，可以分享自己的想法和困惑。我们和居民一起努力，解决面临的问题。”图书馆一共举行了8次社区居民座谈，从中了解到社区面临的主要问题有安全、公共噪音及警民关系。随后，弗里德尔组织了3次关于社区安全的警民对话，参加者的年龄从18岁跨越到87岁。通过对话，警民之间交流了想法，互相加深了理解。他们讨论了怎样建立更好的社区邻里关系、减少社区噪音污染、怎样改善社区安全状况、居民和警察在其中所起的作用，并且研究了下一步应采取的措施。弗里德尔说，“讨论中，居民和警察代表也认为社区的确存在安全问题，但其中有一部分是被媒体夸大、渲染了，给人们的观感很不好。所以我们后来又邀请到媒体（电视、纸媒）代表和警民一起座谈，互相交流，希望让媒体更了解社区的实际情况，更客观地看待社区安全问题。”在座谈之后，图书馆举办了多次警察和居民代表共同参加的活动，居民和警察在其中互相学习和借鉴，以建设一个更安全、更繁荣的社区。弗里德尔说，在这次活动中，有一个瞬间触动了他。当时他询问参加座谈的代表在座谈中是否有惊喜的地方，“一位大约18岁的青年说，‘最大的惊喜？那就是我的声音能被人听到了。’在这里，他的意见、观点和感受都能被别人倾听。以这次活动为契机，我们真正了解了图书馆在社区建设中的价值。”

在今年6月旧金山举行的ALA年会上，“图书馆改变社区”项目的10家图书馆举行了多次讨论会，交流在项目中遇到的问题和有关经验。在年会期间，哈伍德基金的负责人也向图书馆员讲解了如何运作社区项目以及改进社区关系，例如利用“意向测试”等特殊工具。

尽管项目快要结束，但哈特福德图书馆的馆员希望把项目的精神传承下去。弗里德尔说，“我们不想这只是一阵风，项目完成了一切照旧，和过去没两样。图书馆非常想把这项工作持续做下去，把它融入到图书馆的组织文化中。过去一段时间，我们学到了怎样专注于一项工作，并长远地体现出它的效果。这是图书馆和整个社区的责任。”

新闻来源：《图书馆报》   2015年08月14日