全球84％的人通过谷歌、雅虎、百度获取资料信息，且90％的人对此表示满意，而使用图书馆集成系统的人仅占２％

       “曾经有人认为，随着互联网技术的迅猛发展、各种网络资源会令公共图书馆远离人们的生活，图书馆建筑将变成历史遗迹。但实际上，数字环境和社会网络的兴起，也为公共图书馆的发展带来了新的生命力。”在昨日举行的公共图书馆高峰论坛上，美国公共图书馆协会会长萨理·费德曼如是说。

       在信息时代，公共图书馆究竟面临怎样的挑战和机遇？前来参会的各国专家学者从图书馆在数字时代的拓展、如何提高图书馆员素质和读者的信息素养等方面提出了不同的看法。

机遇：数字信息共享突破传统服务

       与会专家普遍认为，网络技术的迅猛发展，为各国图书馆拓展服务内容、提供更加快捷方便的信息服务创造了条件。近年来，各国公共图书馆都加大了图书馆的数字化建设，改变传统的服务方式，代之以新计算机技术和网络技术为主的服务模式、极大地丰富了图书馆的服务方式和服务内容。

       “一个图书馆从印刷产品提供服务到提供信息服务，其本身在时空上得到了拓展。”据美国公共图书馆协会会长萨理·费德曼介绍，早在上世纪90年代初期，美国就开始了数字图书馆的建设。现在，美国的各个公共图书馆可以为读者提供全天在线参考服务，在俄亥俄州甚至已经实现了全州的在线服务。美国公共图书馆还创建了自动化系统，为社区之间、各州之间提供全国范围内的服务。同时，图书馆之间也通过数字技术展开合作，让读者能够查阅到多家图书馆馆藏。

       中国的数字图书馆建设则以1997年的“中国试验型数字式图书馆项目”为开端，经过几年的运作，我国数字图书馆的建设已取得了很大的进步。国家图书馆副馆长陈力告诉记者，上海图书馆、深圳图书馆、中山图书馆、辽宁图书馆等国内图书馆在数字化建设上成绩突出，并对周边的区域起着一定的辐射作用。

       以深圳为例，深圳自2003年提出“图书馆之城”建设的战略目标，就一直把数字图书馆的建设作为重点项目，仅深圳市科技图书馆一家就可提供服务数据库平台46个，数据库96个，子库248个，全文电子期刊40609种，电子图书1223214种1266788册，电子报纸1520种。同时，深圳图书馆还积极推进与深大图书馆、市科技图书馆的数字资源采购协作，丰富了资源建设、避免重复购置资源。

       “数字化信息的共享，突破了以往传统服务，让读者不用来到图书馆就可以享受到信息服务。”据深圳图书馆馆长吴晞介绍，深圳目前已形成了覆盖市、区、街道、社区四级的公共图书馆网络，方便市民共享快捷、丰富的馆藏资源。

尴尬：图书馆集成系统使用率仅２％

       尽管各国的数字图书馆建设开展得如火如荼，各种数字图书馆工程、数字图书馆联盟等新兴项目纷纷涌现。但OCLC（联机计算机图书馆中心）提供的一份调查报告却让人不得不面对一个尴尬的事实：全球84％的人通过谷歌、雅虎、百度获取资料信息，且90％的人对此表示满意。而使用图书馆集成系统的人仅占2％。

       “信息技术的发展对于图书馆来说是把双刃剑，图书馆既可以利用技术将资源最大化，但同时，图书馆也面对各种搜索引擎的挑战。”前来参加论坛的OCLC副总裁王行仁认为，各国投入巨资建设的数字化图书馆系统使用率如此低，是对图书馆资源的巨大浪费，值得学界和业界关注。

       面对这样的数据，国家图书馆副馆长陈力这样向记者分析：“目前，我们面对的信息有三种，一种是像谷歌、百度等自由搜索引擎，它们方便快捷、功能强大、价钱极其便宜、但是质量却未必可靠；另一种则是专门提供行业数据调查的商业信息公司，由于商业利益的驱动、它们高效且服务周到，但这种公司的数据库缺乏整合且价钱昂贵，不利于读者全面地了解信息。相比之下，公共图书馆作为信息中心，能提供系统、全面的信息资源，具有不可比拟的优势。”

       尽管公共图书馆的资源全面系统，但为何利用率如此之低，造成资源严重浪费呢？对此，陈力一针见血地指出：“虽然信息技术飞速发展，但公众的信息意识、获取及利用信息的能力，即读者的信息素养并没有同步提高，导致公共图书馆这个信息中心的使用率不尽如人意。这有待于图书馆工作人员和读者的共同努力。”

方向：角色定义为信息素养培育者

       事实上，国内外已经开始关注读者信息素养问题。如何提升读者选择、获取信息的能力，已经成为国内外各大图书馆积极努力的方向。

       “在很长一段时间内，我们要将图书馆的角色定义为信息素养的培育者。因为信息素养是当今世界最重要的技能，全世界有这么多信息，我们必须教会人们判断，什么是最重要的信息，怎样使用这些信息。”美国图书馆协会主席罗伯特·史蒂文斯认为，公共图书馆最重要的任务就是要让公民公平、无障碍地获取信息。因此图书馆要将内容导向转向客户导向，在充分重视有形馆藏、数字馆藏的同时，还应该将提高读者信息素养作为其最核心的功能和目标。

       上海图书馆馆长吴建中告诉记者，在国内，很多图书馆已经开始注重读者信息素养的培育。如定期举行培训班，告诉读者如何使用图书馆系统、如何搜索并使用馆藏资源。如上海图书馆就积极发动50多名馆员，由馆员担任教师，给读者上课，以此达到提升读者信息素养的作用。同时，还与上海电视台合作，打造名牌栏目，并充分运用国家图书馆和上海各个分馆的资源，为不同层次的读者设立相关讲座等。目前，上海的图书馆讲座已达到平均2天一场。

       “就中国来说，首先要提升图书馆员的素质，才能在此基础上进一步提高读者的信息素养。”令多美尼克大学图书馆与信息科学研究生院前院长忧心忡忡的是：国内很多图书馆员并不是专业出身，因此在很多方面不能给读者专业的指导。而在国外，要成为一名图书馆员，需要经过严格的认证，不但需要有图书馆学和情报学的硕士学位，还需要通过各个大学和图书馆协会的职业认证。“一名合格的图书馆员不但是位数据管理专家，读者信息素养教育专家，同时还必须具备全面的知识系统。我希望内地也能出台一系列的馆员认证体系，提升图书馆馆员的整体素质，从而正确引导读者进行信息的选择和获取。”