总藏量388余万册，年进馆人数达118万人次，办理借阅服务达88万册次；全省图书流通站总数已达54个，全年共配送图书56万册次；文化共享工程已建成省、市、县各级中心101个，基层服务点17499个；《周末名家讲坛》全年共举办53场，听众近万人次；公益展览全年举办16场，接待参观6万余人次；盲人阅览室全年接待读者1227人次，借阅盲文图书资料7219册次……这是甘肃省图书馆2011年向社会提交的答卷。

　　甘肃省图书馆成立于1916年，迄今已有近百年历史，是甘肃省最大的综合性、研究型的公共图书馆，是全省图书馆协作协调中心，全省文化信息资源共享工程中心，全省古籍保护中心，全省图书馆学研究辅导中心。是全国九个地区中心图书馆之一，也是西北地区的中心图书馆。

　　回顾近年来的工作，甘肃省图书馆秉承先馆长刘国钧先生“保存文献，提高文化，促进学术，以增进人民之知识而协助政策之推行”的办馆思想，“以书籍为公有而公用之”为指针，按照“一个理念”“两个依托”“三点探索”“五个进入”的工作思路，取得了事业发展的良好态势。“一个理念”是指以“服务、合作、创新、超越”为办馆理念，服务是根本，合作是趋势，创新是要求，超越是目标。“两个依托”是指依托文化信息资源共享工程、依托古籍保护工程这两个国家重点文化建设工程，强化与市、县图书馆的业务合作与交流，建立并完善面向全省公共图书馆的省、市、县三级流通服务网络。“三点探索”是指探索省级公共图书馆与其他系统图书馆资源共建共享的路子，探索特色馆藏(如文溯阁《四库全书》等)与城市文化旅游相结合的路子，探索图书馆社会教育与学历教育相结合的路子。“五个进入”是指省图书馆在完善阵地服务的基础上，服务重点转向进入社区、进入农村、进入学校、进入厂矿、进入军营，将服务的触角延伸到各个领域。

　　为了更好地推进办馆方略的落实，在甘肃省委、省政府及上级主管部门的关心和支持下，甘肃省图书馆积极优化服务环境，构建服务体系，打造服务品牌，创新服务举措，提升服务效能，以全力推进全省公共文化服务体系建设为己任，带动了全省公共图书馆事业的健康发展。通过几年来的实践探索，延伸服务工作如火如荼，图书馆面貌发生了质的变化。

　　优化服务环境更新服务理念

　　为读者服务是图书馆工作的生命线，也是图书馆服务性的具体体现。近一个世纪以来，甘肃省图书馆始终面向读者需求，服务社会生活，走过了在困境中求发展的曲折历程，逐步奠定基础，稳步发展，迎来了图书馆事业日新月异发展的数字化、自动化、信息化服务时代。今天，甘肃省图书馆在着力提高服务品质、拓展服务领域的同时，不断审视自身现状，在与读者的互动中不断更新观念，改善工作，提高效率，优化环境，努力使图书馆服务更加贴近广大读者，体现人文关怀。

　　为了创造良好的阅览学习环境，甘肃省图书馆通过召开读者座谈会、发放读者调查表及网上实时咨询等方式，在充分调研，听取读者意见和建议的基础上，提出图书馆业务工作和服务项目的优化方案。近年来，在省发改委支持下，进行了馆舍维修改造，新增报告厅、展览厅等服务设施。在此基础上又对馆内布局进行了调整，根据读者建议，延长了部分读者需求集中的服务窗口的开放时间；设立了中文新书借阅室，使读者能更及时借阅最新图书；设立少儿图书馆，推荐陈展少儿优秀刊物；设立盲文阅览室，为残疾人读者提供阅读方便；设立农民工之家，为外出务工人员提供学习场所。设计完善了图书馆网页，发布服务动态，介绍优秀图书，并开展网上读者荐书活动；举办丰富多彩的读者培训，辅导读者了解和使用图书馆管理软件服务界面、各类商业数据库和自建数据库，并免费发放CNKI期刊全文检索体验卡、书生电子书试用卡等；自建数据库纳入甘肃省科技基础条件平台建设项目，在甘肃科技文献资源共享平台搭建WEB入口，提供联机查询服务。同时，为了全面更新馆舍服务面貌，重新修订了各项服务规章并悬挂上墙，设计制作了甘肃省图书馆馆徽和服务指示标志，实行工作人员挂牌上岗，进一步规范和优化了读者服务工作。通过积极改善面貌，争创优质服务，使图书馆推动全民阅读活动的实践在馆内主阵地得到了充分体现，取得了良好的效果，受到读者的广泛好评。每年接待读者的人次、流通书刊册次均以10%以上的速度递增。

　　2011年年初，文化部、财政部联合下发了《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作意见》，全国公共图书馆掀起了转变机制，提升服务，开创图书馆发展新局面的热潮。甘肃省图书馆积极响应，迅速行动，认真研究免费开放相关政策，结合馆情制定了免费开放工作草案，决定自2011年3月1日起，在馆内基本服务项目收费已逐步减免的基础上，进一步免收读者办证工本费、验证费和电子阅览室上机费，实现了馆内基本服务项目健全并免费开放。为使更多读者了解免费开放的动态，甘肃省图书馆及时发布了服务公告，并召开了省内外媒体参加的新闻通报会。为了把免费开放工作进一步做细做好，甘肃省图书馆还专门赴新疆、陕西、江苏、安徽、湖南、云南六省(区)调研兄弟省(区)图书馆免费开放相关情况，以汲取同行免费开放经验，充实完善工作方案。在省财政厅和文化厅各级领导的高度重视和大力支持下，甘肃省图书馆免费开放工作方案和经费预算经上报审批得到落实，这为全面改善服务设施，优化馆藏资源，提升服务能力，增强社会效益提供了有力的保障。

　　构建服务体系打造服务品牌

　　近年来，在图书馆服务功能和读者需求不断转化的形势下，甘肃省图书馆积极尝试构建新的服务体系，打造新的服务品牌，拓展和完善对外宣传与公益服务途径。馆内多次举办形式多样的专题书刊展览、书画摄影展览、文字图片专栏以及内容充实的读者座谈会、报告会、知识讲座、大型征文、知识竞赛等，使图书馆成为社会教育和文化宣传的重要阵地。甘肃省图书馆与国内多家图书馆签订了讲座和展览资源共建共享协议，依托国家图书馆、上海图书馆、共享工程国家管理中心、北京大学等单位丰富的讲座展览资源，举办远程讲座，开办特色和巡回展览，受到读者的热烈欢迎。

　　每年举办的“图书馆服务宣传周”和“全民阅读活动”是图书馆开展宣传、优化服务的良好契机。甘肃省图书馆结合宣传主题和读者需求，开展了多种形式的主题宣传活动。除了在馆区悬挂主题横幅，张贴宣传版面等活动外，还走向市区广场、公园等进行宣传，印发多种宣传材料，播放宣传片，扩大图书馆服务的覆盖面。与此同时，甘肃省图书馆网站作为对外宣传服务的窗口，也通过生动鲜活的全方位宣传，把图书馆的宣传服务送到更广泛的读者身边。由于在“图书馆服务宣传周”和“全民阅读活动”组织得力，表现突出，甘肃省图书馆多次被中国图书馆学会授予全民阅读活动“先进单位”和“全民阅读基地”称号。

　　在服务品牌的打造方面，最具亮点的当属“周末名家讲坛”“阳光工程”和“甘肃省少儿图书馆”。“周末名家讲坛”开办八年多来已举办300余期，其中有高水平的专家学术报告，有社会热点问题探讨，更有遨游书海的心得交流，现已成为省图书馆最具影响力、拥有稳定读者群的一个服务品牌，2007年获得文化部“群星奖”。与甘肃中国传统文化研究会联合推出的“国学讲堂”，也是图书馆社会教育职能的完善和拓展。为扩大“周末名家讲坛”的影响力和受众面，2011年8月，甘肃省图书馆与甘肃省广播电影电视总台(集团)民生经济频道签订了合作播放“周末名家讲坛”的协议，将“周末名家讲坛”搬上了电视银屏，走进千家万户。

　　“阳光工程”是甘肃省图书馆推出的又一服务品牌。2010年5月，甘肃省图书馆与甘肃省残疾人联合会合作建立“甘肃省残疾人阅览服务中心”，该中心建立了盲文阅览室，配备了先进的盲文点显器、助视器、听书郎等设施和盲文书籍、音频资料，免费向残疾人读者开放。为了更好地开展面向特殊读者的服务，2011年成立了甘肃省残疾人阅读指导委员会，并开始实施免费接送的“阳光工程”。针对视障读者到馆不便的情况，开通了服务热线，确定接送专车，由专人专程免费接送视障读者来馆阅览，并免费提供午餐。这一举措得到了读者的热烈欢迎和社会各界的广泛好评。2011年3月31日，中国残联党组副书记、常务副理事长王乃坤、甘肃省副省长张晓兰来馆视察指导工作时，对省图书馆开展“阳光工程”，表示肯定和赞许。

　　“甘肃省少儿图书馆”创建于2011年6月1日，馆内配备6000余册书刊提供开架借阅服务，并开辟主题活动区和展示区，定期开展亲子同乐故事会、多彩刮画比赛、智力大拼图、彩绘沙画、少儿绘画书法比赛等丰富多彩的少儿读书活动，培养读书兴趣，提升阅读品味，受到了少儿读者和家长的欢迎和赞誉。2012年8月，甘肃省图书馆进一步与甘肃省妇女联合会合作，创建甘肃省流动儿童阅读中心，并与辖区街道社区共建了6个甘肃省少儿图书馆社区服务站，切实将服务活动推向深入。

　　通过这些服务品牌活动，省图书馆的社会影响逐步扩大，引导着越来越多的读者走进图书馆，阅读经典，汲取知识，启迪心智，获得教益。同时，甘肃省图书馆的发展也日益受到省内外新闻媒体的关注，中央电视台《新闻联播》节目、《人民日报》《甘肃日报》等先后报道甘肃省图书馆的服务工作，一些重点建设和服务项目更是成为报道的焦点。在文化部举办的读者喜爱的图书馆评选活动中，甘肃省图书馆榜上有名。