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咨询人: 菜头
咨询主题: 工作人员谈话分贝和服务态度问题[2015/6/4 16:51:07]
    自从文化中心馆落成和对外开放以来,我就常去文化中心馆读书借书,我个人真的非常喜欢文化中心馆的整体氛围;但是我非常、非常、非常、非常、非常、非常希望图书馆相关负责人能注意到工作人员大声喧哗和服务态度的问题,这些问题常常让包括我在内的读者们感到生气,也影响读书思考的心情。
    本周二下午,二楼“中文杂志借阅区”的工作人员们围坐在一张桌子旁,如果都是在读书思考当然没有任何问题,但她们手机居然不调静音,“噼噼啪啪”的都是游戏的声音,说话声音也真的很大,仿佛读者都不在旁边一样,我和朋友忍无可忍,只能再去找一个相对安静些的角落,花费了二十分钟的时间,难道图书馆工作人员居然都不知道“保持安静”是图书馆应该有的基本氛围和基本要求吗?必要的话请给全体工作人员做一些基本的培训,图书馆工作人员居然在图书馆叽叽喳喳,真的太不专业了,这不是一个大城市的图书馆的样子啊!
    工作人员谈话声音很大,自然是个非常非常严重的问题,部分读者谈话声音过大也是一样的问题,我建议贵馆设立相应标志,以保持一个应有的安静的环境——我去过很多发达国家,没有一个大城市的图书馆是如此嘈杂的,希望天津文化中心馆不要丢天津的脸。
    一些保安的服务态度真的很差!请注意一下你们的用语好吗!不要以为你们穿了一身制服,就可以把读者当奴隶来使唤!有几位保安人员的态度实在是用“大爷”不能形容!这里是图书馆,不是监狱!你们以为自己是狱警吗?!
    还有,如果可以的话,可否把一楼的安检机器静一下音?图书馆是个安静的地方,频繁的“滴滴”声真的给人感觉像是超市。
    综上所述,作为一个多年去图书馆的老读者,我提出以下三个意见:
    1. 控制住工作人员和一些没有安静意识的读者的谈话声音分贝——如果连“安静”的基本要求都做不到,不能称之为“图书馆”!!
    2.提高工作人员服务态度——说难听一些,你们是为大家服务的(我们当然也非常感谢你们的服务,这都是双向的,但首先,请用你们的实际行动来赢得读者的尊敬),不要把自己的态度摆成一副“高高在上”的样子。
    3. 如果可以,请将一楼的安检机器静音。

    谢谢。
馆员回复:
您好:您反映的问题我们已向有关部门反映,感谢您对图书馆工作的关心和支持。
咨询人: 菜头弟弟
咨询主题: 请控制一下工作人员的谈话声音和服务态度可以吗?真心谢谢了![2015/6/4 16:48:14]
    自从文化中心馆落成和对外开放以来,我就常去文化中心馆读书借书,我个人真的非常喜欢文化中心馆的整体氛围;但是我非常、非常、非常、非常、非常、非常希望图书馆相关负责人能注意到工作人员大声喧哗和服务态度的问题,这些问题常常让包括我在内的读者们感到生气,也影响读书思考的心情。
    本周二下午,二楼“中文杂志借阅区”的工作人员们围坐在一张桌子旁,如果都是在读书思考当然没有任何问题,但她们手机居然不调静音,“噼噼啪啪”的都是游戏的声音,说话声音也真的很大,仿佛读者都不在旁边一样,我和朋友忍无可忍,只能再去找一个相对安静些的角落,花费了二十分钟的时间,难道图书馆工作人员居然都不知道“保持安静”是图书馆应该有的基本氛围和基本要求吗?必要的话请给全体工作人员做一些基本的培训,图书馆工作人员居然在图书馆叽叽喳喳,真的太不专业了,这不是一个大城市的图书馆的样子啊!
    工作人员谈话声音很大,自然是个非常非常严重的问题,部分读者谈话声音过大也是一样的问题,我建议贵馆设立相应标志,以保持一个应有的安静的环境——我去过很多发达国家,没有一个大城市的图书馆是如此嘈杂的,希望天津文化中心馆不要丢天津的脸。
    一些保安的服务态度真的很差!请注意一下你们的用语好吗!不要以为你们穿了一身制服,就可以把读者当奴隶来使唤!有几位保安人员的态度实在是用“大爷”不能形容!这里是图书馆,不是监狱!你们以为自己是狱警吗?!
    还有,如果可以的话,可否把一楼的安检机器静一下音?图书馆是个安静的地方,频繁的“滴滴”声真的给人感觉像是超市。
    综上所述,作为一个多年去图书馆的老读者,我提出以下三个意见:
    1. 控制住工作人员和一些没有安静意识的读者的谈话声音分贝——如果连“安静”的基本要求都做不到,不能称之为“图书馆”!!
    2.提高工作人员服务态度——说难听一些,你们是为大家服务的(我们当然也非常感谢你们的服务,这都是双向的,但首先,请用你们的实际行动来赢得读者的尊敬),不要把自己的态度摆成一副“高高在上”的样子。
    3. 如果可以,请将一楼的安检机器静音。

    谢谢。
     
馆员回复:
您好:您提出的意见我们已向有关部门反映,感谢您对图书馆工作的关心和支持。
咨询人: 陈思
咨询主题: 少儿阅览室[2015/6/4 16:05:56]
您好!我是湘潭大学图书情报与档案管理专业的一名硕士研究生,现在正在做一个调研,请问,问贵馆是否设有少儿阅览室?
馆员回复:
您好:我馆文化中心馆设有少儿阅览室。
咨询人: 王喆
咨询主题: 请问网上查看论文怎么查[2015/6/4 9:34:26]
网站更新为新版了,找不到网上论文查询了,请问万方怎么查?
馆员回复:
您好:1.读者利用电脑登录天津图书馆网站,点击“网上阅览一码通”栏目的“网上阅览”进入。
2.持有以TJLD开头读者卡的读者,以读者卡号为用户名,密码为系统设定的初始密码,点击“提交”即可进入系统。
3.为确保网上阅览服务功能的安全正常使用,防止用户名和密码被非法盗用,请各位读者朋友在首次利用读者卡号和缺省密码成功登陆系统后,立即将缺省密码更改为私人安全密码。
4.持有“一码通”账号的读者,输入申请的用户名和密码后,点击“提交”即可进入系统。
5.读者结束阅览时,请务必点击“退出登录”,切忌直接关闭系统登录主窗口。 
咨询人: ylyl
咨询主题: 如何修改密码[2015/3/16 10:29:01]
如何修改密码
馆员回复:
您好: 1.图书馆借阅证密码修改,是进入网上续借后,点击更改口令。 2.网上阅览是进入网上阅览,点击修改密码。即可修改。
咨询人: DCHIN
咨询主题: 未满18周岁能开通WIFI?[2015/3/16 10:27:54]
未满18周岁不是不能开通无线WIFI吗? 为什么上一个问题馆内回复可以给开?
馆员回复:
您好:我们是按图书馆公告栏里公告给你答复的。http://192.168.2.11/jsp/ttjx/showDetails.jsp?arid=4423具体事宜请与文化中心馆咨询台联系电话83883636.
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